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b'Este livro \xe9 fruto de uma pesquisa de mestrado que investigou as viv\xeancias de prazer e sofrimento dos trabalhadores em uma organiza\xe7\xe3o que atua no segmento de entretenimento e as estrat\xe9gias de enfrentamento contra o sofrimento utilizadas pelos trabalhadores. A pesquisa fundamentou-se na abordagem Psicodin\xe2mica do Trabalho e Psicossociol\xf3gica. Participaram da entrevista 17 trabalhadores escolhidos intencionalmente, dentre os respons\xe1veis pelo atendimento direto aos clientes. Foram realizadas entrevistas individuais semiestruturadas, e o tratamento dos dados foi analisado pela t\xe9cnica de an\xe1lise gr\xe1fica do discurso.'