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b'La experiencia de usuario es un componente fundamental en el dise\xf1o de servicios. Hoy, debido a la pandemia y a la masificaci\xf3n del acceso a internet m\xf3vil, se requiere con m\xe1s urgencia de productos digitales sencillos, r\xe1pidos y consistentes para los ciudadanos. No obstante, a veces las instituciones no dedican tiempo ni asignan los recursos adecuados para asegurar que estos sean exitosos con los usuarios. Este libro comparte historias y recomendaciones de 41 profesionales de Latinoam\xe9rica sobre c\xf3mo generar productos centrados en la persona.'
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