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b'Mar\xeda Rosa Mu\xf1oz Berm\xfadez'
b'Tratamiento y gesti\xf3n de quejas y reclamaciones'
b'IC Editorial'
Libro disponible en 5 dias hábiles.
Precio: 659.5
Estado: b'Nuevo'
Peso: 0.22 kgs.
ISBN: b'978-84-9198-928-8'
b'- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...
- Nombre: Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones | María Rosa Muñoz Bermúdez
- Editorial: IC Editorial
- Ttipo: Book
- Publicado: 2021 / 07 / 15
- Código: 978-84-9198-928-8
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b'- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitaci\xf3n de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y v\xeda judicial.\n-\xa0Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.\n-\xa0Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.\n-\xa0Saber realizar una atenci\xf3n telef\xf3nica eficaz de reclamaciones y quejas.\n- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la v\xeda judicial.'
