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b'\xbfC\xf3mo funciona la comunicaci\xf3n humana? \xbfC\xf3mo podemos entender mejor el funcionamiento de la comunicaci\xf3n para poder utilizarla estrat\xe9gicamente? \xbfQu\xe9 debemos saber para ser comunicadores m\xe1s efectivos? La comunicaci\xf3n tiene una relevancia muy grande para las organizaciones y sociedades actuales; sin embargo, su funcionamiento se comprende poco. A pesar de los avances te\xf3ricos, en muchos decisores prevalece un modelo rudimentario sobre la comunicaci\xf3n humana, basado en el esquema lineal emisor-mensaje-receptor. No sorprende, entonces, que la gesti\xf3n de la comunicaci\xf3n suponga tantas expectativas frustradas y errores no forzados.En este primer tomo sobre teor\xeda de la comunicaci\xf3n que aborda temas como el funcionamiento cooperativo de la comunicaci\xf3n, la construcci\xf3n de relaciones, los procesos de interpretaci\xf3n y los efectos de los medios, los autores proporcionan una mirada original sobre los mecanismos fundamentales de la comunicaci\xf3n. A partir de su experiencia como docentes y consultores, introducen conceptos que permiten una comprensi\xf3n profunda sobre el modo en que la comunicaci\xf3n opera.'