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b'- Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempe\xf1ar su labor de manera adecuada._x000D_\n-\xa0Identificar la figura del comercial._x000D_\n-\xa0Identificar la figura del cliente y sus principales comportamientos._x000D_\n-\xa0Descubrir c\xf3mo se prepara adecuadamente el proceso de venta._x000D_\n-\xa0Desarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta._x000D_\n-\xa0Explicar c\xf3mo es y c\xf3mo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta._x000D_\n-\xa0Definir los principales servicios posventa._x000D_\n-\xa0Desarrollar los conceptos de comunicaci\xf3n y comunicaci\xf3n comercial._x000D_\n-\xa0Conocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta.'