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b'Conocer las distintas funciones propias del secretariado. Conocer las diferentes estructuras de organizaci\xf3n en las empresas.Identificar la tipolog\xeda de organigramas y su interpretaci\xf3n. Conocer las ventajas e inconvenientes de los organigramas as\xed como su interpretaci\xf3n y normas de dise\xf1o. Conocer y aplicar el desarrollo de un plan de empresa. Establecer una tipolog\xeda de empresas.Identificar los diferentes tipos de empresas seg\xfan su forma jur\xeddica. Identificar los elementos que intervienen en un proceso de comunicaci\xf3n. Conocer las barreras de comunicaci\xf3n y el fen\xf3meno de deformaci\xf3n informativa. Conocer y aplicar las herramientas de comunicaci\xf3n externa. Planificar una correcta y eficiente presentaci\xf3n en p\xfablico. Conocer y dominar las diferentes herramientas de comunicaci\xf3n internas. Elaborar un plan de comunicaci\xf3n interna. Detectar los rumores y conocer las formas de afrontarlos. Saber gestionar una crisis. Reconocer conceptos relacionados con la comunicaci\xf3n telef\xf3nica.Identificar los pasos a seguir para realizar una correcta emisi\xf3n o recepci\xf3n de llamada telef\xf3nica.Tener conciencia de la importancia del marketing telef\xf3nico. Realizar llamadas telef\xf3nicas eficaces. Reconocer las distintas modalidades de escritos de la empresa. Conocer la estructura de cada uno de los documentos escritos. Identificar los modelos de sobres y tama\xf1os de cartas. Convocar y planificar una reuni\xf3n de empresa. Aplicar las distintas fases de una reuni\xf3n. Conocer la organizaci\xf3n de un viaje profesional. Organizar entradas y salidas de informaci\xf3n de la empresa.Elaborar y dise\xf1ar presentaciones gr\xe1ficas aplicables a las comunicaciones internas y comerciales de la empresa. Reconocer las familias tipogr\xe1ficas. Identificar y aplicar los diferentes diagramas existentes en las aplicaciones inform\xe1ticas. Hacer una interpretaci\xf3n correcta de los diagramas de gr\xe1ficos.'