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b'Aun cuando creemos que hemos atendido bien a nuestros pacientes, en ocasiones, ellos se van con la sensaci\xf3n de no haber recibido una buena atenci\xf3n. \xbfPor qu\xe9 ocurre esto? En este libro se analizar\xe1n las claves del comportamiento humano que pueden ayudarnos a responder a esta pregunta. Veremos qu\xe9 dice la ciencia sobre las cualidades que debe tener un profesional sanitario, y como el conocimiento de uno mismo puede ser el primer paso para obtener el m\xe1ximo provecho de nuestras capacidades. Te escucho, te entiendo, te ayudo pretende ser una referencia, un faro que nos ayude a reconocer el camino a seguir para atender de manera eficaz a nuestros pacientes.'