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b'- Analizar la organizaci\xf3n y funciones m\xe1s frecuentes de los departamentos de recepci\xf3n, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.\n-\xa0Analizar los procesos propios del departamento de recepci\xf3n y aplicar los procedimientos id\xf3neos para la correcta prestaci\xf3n y control de los servicios que le son inherentes.\n-\xa0Desarrollar los procesos de gesti\xf3n de cobros y facturaci\xf3n, aplicando los procedimientos y operaciones id\xf3neos para su realizaci\xf3n.\n-\xa0Aplicar t\xe9cnicas y habilidades de comunicaci\xf3n de uso com\xfan en establecimientos tur\xedsticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.\n-\xa0Aplicar t\xe9cnicas y habilidades de atenci\xf3n al cliente de uso com\xfan en establecimientos tur\xedsticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.\n-\xa0Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.'