{"product_id":"recepcion-y-atencion-al-cliente-en-establecimientos-de-alojamiento-hota0003-raul-villanueva-lopez","title":"Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento. HOTA0003 | Raúl Villanueva López","description":"b'Ra\\xfal Villanueva L\\xf3pez'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eb'Recepci\\xf3n y atenci\\xf3n al cliente en establecimientos de alojamiento. HOTA0003'\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\nb'IC Editorial'\u003cbr\u003e\n\u003cp style=\"color:red\"\u003e\u003cstrong\u003eLibro disponible en 5 dias hábiles.\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cstrong\u003ePáginas:\u003c\/strong\u003e 302\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePrecio:\u003c\/strong\u003e 1150.0\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eEstado:\u003c\/strong\u003e b'Nuevo'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 0.451 kgs.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e b'9788411846172'\n\u003cp\u003eb'- Realizar la prestaci\\xf3n del servicio de recepci\\xf3n, determinando unos procesos adecuados y una atenci\\xf3n satisfactoria hacia el cliente.\\n- Adquirir el conocimiento necesario para la realizaci\\xf3n del servicio de recepci\\xf3n de clientes en establecimientos de alojamiento.\\n- Aprender a realizar las funciones de la atenci\\xf3n al cliente con el conocimiento de las diferentes t\\xe9cnicas seg\\xfan la tipolog\\xeda de cliente.\\n- Analizar la organizaci\\xf3n y funciones m\\xe1s frecuentes de los departamentos de recepci\\xf3n, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento.\\n- Analizar los procesos propios del departamento de recepci\\xf3n y aplicar los procedimientos id\\xf3neos para la correcta prestaci\\xf3n y control de los servicios que le son inherentes.\\n- Desarrollar los procesos de gesti\\xf3n de cobros y facturaci\\xf3n, aplicando los procedimientos y operaciones id\\xf3neos para su realizaci\\xf3n.\\n- Aplicar t\\xe9cnicas y habilidades de comunicaci\\xf3n de uso com\\xfan en establecimientos tur\\xedsticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.\\n- Aplicar t\\xe9cnicas y habilidades de atenci\\xf3n al cliente de uso com\\xfan en establecimientos tur\\xedsticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.\\n- Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.\\xa0\\n_x000D_\\n_x000D_\\n_x000D_'\u003c\/p\u003e","brand":"IC Editorial","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55864684904616,"sku":"1728283","price":1150.0,"currency_code":"UYU","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0526\/8960\/0680\/files\/POCI-9788411846172_POCI-_9788411846172.jpg?v=1786527380","url":"https:\/\/www.libreriapocho.com.uy\/products\/recepcion-y-atencion-al-cliente-en-establecimientos-de-alojamiento-hota0003-raul-villanueva-lopez","provider":"Librería Pocho","version":"1.0","type":"link"}