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b'La utilizaci\xf3n generalizada de modernos sistemas de comunicaci\xf3n y el desarrollo de nuevas tecnolog\xedas en las relaciones humanas, institucionales o empresariales hacen que sea necesario un enfoque distinto del protocolo tradicional que se ha venido utilizando hasta nuestros d\xedas. Cuanto mejor conozcamos las t\xe9cnicas de organizaci\xf3n de actos dentro de la empresa, unos determinados c\xf3digos de conducta empresarial, tanto a nivel \xe9tico como profesional y las formas adecuadas a la hora de entablar relaciones con otros organismos, m\xe1s eficaz ser\xe1 la gesti\xf3n de la empresa, simplificar\xe1 el acceso a los servicios de nuestras instituciones y en general disfrutaremos de un entorno laboral m\xe1s agradable y productivo. El libro pretende ser una referencia razonada del actual protocolo en la empresa y los negocios, explicando los procedimientos correctos y adecuados para la resoluci\xf3n de los problemas y actuaciones de \xedndole comunicacional y de imagen, en el \xe1mbito laboral y personal. La incidencia de la imagen en las personas, especialmente en aquellas con responsabilidades elevadas, empresarios, directivos, profesionales, etc., condiciona muchas veces el resultado de operaciones adem\xe1s de afectar a la relaci\xf3n que tienen con sus compa\xf1eros y subordinados. Los empresarios anclados en actitudes del pasado ignoran el deterioro que producen en sus organizaciones y coartan el desarrollo en sus negocios. La lectura de este libro abrir\xe1 nuevos horizontes a quienes desconocen el protocolo de empresa y aportar\xe1 nuevas perspectivas a las personas interesadas en mejorar sus pautas de comportamiento. El libro va dirigido a directivos, ejecutivos, secretarias de alta direcci\xf3n Jefes de Prensa, Responsables de Relaciones Institucionales, Responsables de Gabinetes de Comunicaci\xf3n y de Relaciones Externas, Relaciones P\xfablicas, y en general a todas aquellas personas cuya labor dentro del organigrama empresarial requiera un trato directo con el p\xfablico.'