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b'El prop\xf3sito de esta publicaci\xf3n es que el lector entienda, aplique y ense\xf1e a sus colegas y colaboradores nuevas formas de trabajar utilizando herramientas sencillas y pr\xe1cticas, y que se puedan afrontar las complejidades de los nuevos entornos empresariales. Este manual surge con la intenci\xf3n de compartir lo que en Lean Six Sigma Institute ense\xf1a a las personas que participan en procesos de formaci\xf3n.La filosof\xeda, las metodolog\xedas y las herramientas presentadas en este manual le permitir\xe1n comprender con facilidad c\xf3mo deber\xedan funcionar las empresas del futuro y, por lo tanto, le facilitar\xe1n que usted participe como agente del cambio y para producir los resultados merecidos por la empresa o instituci\xf3n en la que desarrolla su actividad profesional. Encontrar\xe1 herramientas y situaciones para perfeccionar sus procesos e implementar mejoras enfocadas a crear una diferencia significativa en resultados de calidad, costo, tiempo de entrega, seguridad y productividad.'