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b'Como empreendedora no segmento de cafeterias, quero compartilhar minhas revela\xe7\xf5es sobre os desejos singulares dos frequentadores e quest\xf5es conflitantes na gest\xe3o de franquias. O que eles (franqueadores, franqueados e clientes) procuram al\xe9m do caf\xe9? Ser\xe1 que \xe9 servido algo a mais? Como nossas emo\xe7\xf5es podem influenciar o atendimento ao cliente e nossas decis\xf5es profissionais? Como encontrar um equil\xedbrio em nossas intera\xe7\xf5es comerciais para preservar a sa\xfade mental, contrabalan\xe7ando preju\xedzo e lucros? Como gerenciar nossos gatilhos emocionais no \xe2mbito profissional? Estas s\xe3o perguntas que qualquer empreendedor deve ser capaz de responder antes de abrir seu pr\xf3prio neg\xf3cio. Contudo, percebi na pr\xe1tica que o fato e a pergunta principal ainda n\xe3o foram considerados: O cliente quer mais do que apenas caf\xe9. Ent\xe3o, o que oferecer? Vou compartilhar com voc\xea as minhas experi\xeancias nesse fascinante segmento de neg\xf3cios. Encontre as respostas, se puder!'