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b'- Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena log\xedstica de acuerdo con los niveles de servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercanc\xedas.- Calcular costes log\xedsticos en funci\xf3n de las variables que intervienen en la ejecuci\xf3n del servicio de distribuci\xf3n, para elaborar un presupuesto del servicio log\xedstico.- Analizar las incidencias m\xe1s habituales en la cadena log\xedstica proponiendo procedimientos oportunos para resolverlas.- Utilizar los sistemas de informaci\xf3n y comunicaci\xf3n adecuados para la gesti\xf3n y atenci\xf3n de las relaciones con el cliente/proveedor de una cadena log\xedstica.'