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b'\xbfC\xf3mo se mantiene un conflicto en su m\xe1xima efervescencia? \xbfQu\xe9 se necesita para que sus participantes salgan cada vez m\xe1s lastimados? \xa1Nada! S\xf3lo obedecer impulsos. Ahora, si la pregunta fuera \xbfC\xf3mo transformar ese ambiente belicoso en un escenario cordial y constructivo?, la respuesta cambia: se precisa alguien con la habilidad de un escultor cuya inspiraci\xf3n logra convertir un bloque de piedra macizo, inerte, en una obra que conmueve y emociona.El arte de negociar, semejante al del escultor, aspira a transformar una situaci\xf3n \xe1spera y aparentemente sin salida en un encuentro donde las partes se retiran de la confrontaci\xf3n, se focalizan en las coincidencias, en las consecuencias futuras de sus actos y le dan un nuevo significado a esa relaci\xf3n que estaba pr\xf3xima a extinguirse.\xbfC\xf3mo procurar que emerja el artista negociador que subyace en cada uno de nosotros? A lo largo de este libro hablaremos de las herramientas que permiten desarrollar ese don que todos tenemos.'