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b'En el mundo profesional, no son raras las ocasiones en las que una empresa debe tomar decisiones clave en contextos de incertidumbre. Este libro entrega los elementos b\xe1sicos de formulaci\xf3n y an\xe1lisis de modelos matem\xe1ticos para enfrentar exitosamente problemas de este tipo en procesos de manufactura, gesti\xf3n de sistemas de servicio, inventarios, distribuci\xf3n de productos, entre otros. Los ejemplos y herramientas que se incluyen corresponden a la estructura de un curso de procesos estoc\xe1sticos orientado a aplicaciones reales en ingenier\xeda industrial. Modelos estoc\xe1sticos para la gesti\xf3n de sistemas busca potenciar las habilidades y la capacidad anal\xedtica de los estudiantes para que formulen de manera juiciosa modelos de sistemas estoc\xe1sticos con una adecuada combinaci\xf3n de intuici\xf3n probabil\xedstica y dominio t\xe9cnico de las herramientas claves.'