{"product_id":"mf1464_2-atencion-e-informacion-a-los-viajeros-del-autobus-o-autocar-maria-angeles-diaz-cama","title":"MF1464_2: Atención e Información a los Viajeros del Autobús o Autocar | María Ángeles Diaz Cama","description":"b'Mar\\xeda \\xc1ngeles Diaz Cama'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eb'MF1464_2: Atenci\\xf3n e Informaci\\xf3n a los Viajeros del Autob\\xfas o Autocar'\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\nb'ICB Editores'\u003cbr\u003e\n\u003cp style=\"color:red\"\u003e\u003cstrong\u003eLibro disponible en 5 dias hábiles.\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cstrong\u003ePáginas:\u003c\/strong\u003e 204\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePrecio:\u003c\/strong\u003e 1295.0\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eEstado:\u003c\/strong\u003e b'Nuevo'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 0.543 kgs.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e b'9788490213544'\n\u003cp\u003eb'Comprender y adquirir las principales actividades del conductor de autob\\xfas o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del veh\\xedculo as\\xed como la expedici\\xf3n de billetes aplicando las tarifas vigentes. Comprender y planificar operaciones de carga y descarga optimizando la utilizaci\\xf3n del espacio disponible en el veh\\xedculo, respetando las normas de seguridad, salud laboral y la \\xf3ptima utilizaci\\xf3n del veh\\xedculo. Adquirir t\\xe9cnicas de comunicaci\\xf3n interpersonal, atenci\\xf3n e informaci\\xf3n al cliente, describiendo diferentes tipolog\\xedas de clientes, sus caracter\\xedsticas y los procedimientos de resoluci\\xf3n de conflictos. Explicar las normas b\\xe1sicas para facilitar el acceso y salida de viajeros al autob\\xfas o autocar de la forma m\\xe1s c\\xf3moda y en condiciones de seguridad. Calcular conforme a la legislaci\\xf3n vigente, la carga y el volumen \\xfatiles de un veh\\xedculo o conjunto de veh\\xedculos, realizando supuestos pr\\xe1cticos de reparto de la carga. Explicar las l\\xedneas generales de la pol\\xedtica de atenci\\xf3n al cliente en las empresas de transporte. Enumerar las actitudes y t\\xe9cnicas favorecedoras de una comunicaci\\xf3n oral fluida y positiva. Distinguir las tipolog\\xedas de clientes, identificando caracteres de clientes dif\\xedciles o situaciones dif\\xedciles y los comportamientos a adoptar frente a los mismos.'\u003c\/p\u003e","brand":"ICB Editores","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":46340248207528,"sku":"663345","price":1295.0,"currency_code":"UYU","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0526\/8960\/0680\/files\/POCI-9788490213544_POCI-_9788490213544_f8749efb-fac8-43ae-af25-7d6630ce54c6.jpg?v=1785125638","url":"https:\/\/www.libreriapocho.com.uy\/products\/mf1464_2-atencion-e-informacion-a-los-viajeros-del-autobus-o-autocar-maria-angeles-diaz-cama","provider":"Librería Pocho","version":"1.0","type":"link"}