Libro disponible en 5 dias hábiles.

b'Comprender y adquirir las principales actividades del conductor de autob\xfas o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del veh\xedculo as\xed como la expedici\xf3n de billetes aplicando las tarifas vigentes. Comprender y planificar operaciones de carga y descarga optimizando la utilizaci\xf3n del espacio disponible en el veh\xedculo, respetando las normas de seguridad, salud laboral y la \xf3ptima utilizaci\xf3n del veh\xedculo. Adquirir t\xe9cnicas de comunicaci\xf3n interpersonal, atenci\xf3n e informaci\xf3n al cliente, describiendo diferentes tipolog\xedas de clientes, sus caracter\xedsticas y los procedimientos de resoluci\xf3n de conflictos. Explicar las normas b\xe1sicas para facilitar el acceso y salida de viajeros al autob\xfas o autocar de la forma m\xe1s c\xf3moda y en condiciones de seguridad. Calcular conforme a la legislaci\xf3n vigente, la carga y el volumen \xfatiles de un veh\xedculo o conjunto de veh\xedculos, realizando supuestos pr\xe1cticos de reparto de la carga. Explicar las l\xedneas generales de la pol\xedtica de atenci\xf3n al cliente en las empresas de transporte. Enumerar las actitudes y t\xe9cnicas favorecedoras de una comunicaci\xf3n oral fluida y positiva. Distinguir las tipolog\xedas de clientes, identificando caracteres de clientes dif\xedciles o situaciones dif\xedciles y los comportamientos a adoptar frente a los mismos.'