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b'Conocer los elementos del proceso de ense\xf1anza-aprendizaje y los principios metodol\xf3gicos que lo gu\xedan. Diferenciar los tipos de formaci\xf3n que se pueden desarrollar, las diferentes formas de aprender y de ense\xf1ar que existen. Comprender la importancia del proceso comunicativo en el acto de ense\xf1anza-aprendizaje. Conocer las caracter\xedstica de la ense\xf1anza para personas adultas, qu\xe9 peculiaridades tiene y qu\xe9 principios metodol\xf3gicos se deben seguir. Comprender la importancia del concepto de educaci\xf3n permanente para el desarrollo de las personas, las organizaciones y la sociedad. Saber c\xf3mo se gestiona la formaci\xf3n dentro de la empresa y c\xf3mo se realiza el Plan de Formaci\xf3n y acercar el concepto de competencia y bechmarking como herramientas para utilizar. Diferenciar todo el abanico de formaci\xf3n que existe y sus modalidades, para poder escoger la m\xe1s adecuada a nuestras necesidades. Conocer las fases de la impartici\xf3n de un curso, c\xf3mo comportarnos en el desarrollo del mismo y saber manejar las situaciones conflictivas que puedan surgir. Describir las caracter\xedsticas y funciones que tiene el formador y las que tiene el tutor. Planificar una acci\xf3n formativa, con todos sus elementos y teniendo en cuenta los aspectos m\xe1s importantes para un correcto desarrollo, como la definici\xf3n correcta de los objetivos. Conocer los recursos y las t\xe9cnicas que se pueden utilizar.'