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b'La obra que se presenta responde a dos necesidades que son importantes para su autor. La primera se refiere a la necesidad de incorporar al mundo de la Administraci\xf3n, la Gerenciolog\xeda, la Ingenier\xeda y la Tecnolog\xeda, una obra que abarque un importante c\xfamulo de saberes, definiciones, experiencias y ejemplos sobre el complejo mecanismo de mejorar continuamente los procesos t\xe9cnicos y administrativos en el mundo de las operaciones de producci\xf3n (destinadas a la fabricaci\xf3n de bienes y materiales), la servucci\xf3n (la prestaci\xf3n de servicios) y la inform\xe1tica (el brindar u ofrecer informaci\xf3n y comunicaciones).La segunda se refiere a una necesidad personal. El autorha tenido oportunidad de obtener un nivel acad\xe9mico que le ha permitido ocupar cargos operativos y ejecutivos en organizaciones privadas y p\xfablicas, y asociado en oficinas de consultor\xeda, asesor\xeda y proyectos. Su inter\xe9s en divulgar lo aprendido y ense\xf1ado, lo ha llevado a consolidar su trabajo de compilaci\xf3n, an\xe1lisis y ordenamiento de sus monograf\xedas, apuntes de clase, ejercicios, evaluaciones, informes t\xe9cnicos y charlas formativas sobre este importante tema del cual existen contadas obras publicadas.'