{"product_id":"marketing-relacional-fidelizacao-de-clientes-da-telefonia-movel-em-mocambique-fenias-sabino-mutuque","title":"Marketing Relacional: Fidelização De Clientes Da Telefonia Móvel Em Moçambique | Fenias Sabino Mutuque","description":"b'Fenias Sabino Mutuque'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eb'Marketing Relacional: Fideliza\\xe7\\xe3o De Clientes Da Telefonia M\\xf3vel Em Mo\\xe7ambique'\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\nb'Clube de Autores'\u003cbr\u003e\n\u003cp style=\"color:red\"\u003e\u003cstrong\u003eLibro disponible en 5 dias hábiles.\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cstrong\u003ePáginas:\u003c\/strong\u003e 362\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePrecio:\u003c\/strong\u003e 1650.0\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eEstado:\u003c\/strong\u003e b'Nuevo'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 0.664 kgs.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e b'9786585212441'\n\u003cp\u003eb'A relev\\xe2ncia de marketing de relacionamento para a fideliza\\xe7\\xe3o de clientes \\xe9 o tema deste livro que teve lugar na empresa Massinga, situada na cidade de Nampula, Prov\\xedncia de Nampula.A pesquisa tem como objectivo central, analisar a relev\\xe2ncia de marketing de relacionamento para fideliza\\xe7\\xe3o dos clientes como fundamento da actua\\xe7\\xe3o da empresa Massinga no mercado cada vez mais competitivo. Para cumprir com o objectivo deste estudo, recorreram-se a duas dimens\\xf5es satisfa\\xe7\\xe3o dos clientes e a fideliza\\xe7\\xe3o da empresa, como factores que impulsionam o relacionamento empresa-cliente.A pesquisa prop\\xedcia evid\\xeancias importantes, comprovando que o relacionamento empresa-cliente \\xe9 firme. Desta maneira, a op\\xe7\\xe3o metodol\\xf3gica recorrida para este estudo foi mista. Em princ\\xedpio recorreu-se ao m\\xe9todo qualitativo de car\\xe1cter explorat\\xf3rio sustentado pela entrevista semiestruturada dirigida aos profissionais de marketing da empresa Massinga, observa\\xe7\\xe3o participante, an\\xe1lise documental e revis\\xe3o de literatura, e para a cria\\xe7\\xe3o dos dados prim\\xe1rios usaram-se inqu\\xe9ritos por question\\xe1rio focados aos consumidores. Para sistematiza\\xe7\\xe3o dos dados foi utilizada a t\\xe9cnica de an\\xe1lise de conte\\xfado e procedimentos estat\\xedsticos.Com base nos resultados principais deste estudo de caso, concluiu-se que o marketing de relacionamento \\xe9 relevante para a fideliza\\xe7\\xe3o de clientes da empresa Massinga. O sentido de responsabilidade que caracteriza os profissionais de marketing contribui para a sua empatia. Este fundamento \\xe9 considerado como sendo pressuposto b\\xe1sico em que os clientes t\\xeam consci\\xeancia da qualidade de atendimento da empresa Massinga, que se reflecte no relacionamento forte. O marketing relacional tem relev\\xe2ncia, uma vez que proporciona ferramentas suficientes que concorrem para a satisfa\\xe7\\xe3o, fideliza\\xe7\\xe3o e reten\\xe7\\xe3o dos clientes, num mercado onde conquistar clientes \\xe9 mais caro do que mant\\xea-los.'\u003c\/p\u003e","brand":"Clube de Autores","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47965895033000,"sku":"725090","price":1650.0,"currency_code":"UYU","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0526\/8960\/0680\/files\/POCI-9786585212441_POCI-_9786585212441.jpg?v=1785120862","url":"https:\/\/www.libreriapocho.com.uy\/products\/marketing-relacional-fidelizacao-de-clientes-da-telefonia-movel-em-mocambique-fenias-sabino-mutuque","provider":"Librería Pocho","version":"1.0","type":"link"}