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b'Actualmente, los procesos de innovaci\xf3n y desarrollo de nuevos servicios est\xe1n adquiriendo gran inter\xe9s, tanto en el mundo acad\xe9mico como en el empresarial, al mismo tiempo que el capital humano est\xe1 en el centro de la estrategia de las organizaciones con \xe9xito. El trinomio Capital humano-Innovaci\xf3n-\xc9xito viene especialmente reforzado si consideramos la innovaci\xf3n de manera amplia, incluyendo tanto la creaci\xf3n de nuevos servicios para el mercado o nuevos para la empresa, como una forma m\xe1s eficiente de prestar un servicio ya ofrecido. En este contexto, el marketing interno surge del campo del marketing de servicios como instrumento es capaz de vincular el capital humano a la estrategia competitiva de la organizaci\xf3n como instrumento que busca el compromiso del personal y ayuda a asegurar la consistencia de la estrategia corporativa y el \xe9xito de los nuevos servicios en el mercado. Contribuyendo al desarrollo de este campo de investigaci\xf3n y con el \xe1nimo de que el marketing interno se convierta en una herramienta al servicio de la competitividad empresarial, en este trabajo se testa te\xf3rica y emp\xedricamente que, los esfuerzos organizativos en el \xe1rea de recursos humanos apoyados por la funci\xf3n de marketing y llevados a la pr\xe1ctica a trav\xe9s de una orientaci\xf3n al mercado interno estructurada en tres ejes informaci\xf3n del mercado interno, difusi\xf3n de la informaci\xf3n y respuesta organizativa concreta en pol\xedticas de gesti\xf3n del capital humano est\xe1n relacionados con la creaci\xf3n de valor en la empresa propiciando incrementos de calidad, \xe9xito de las innovaciones en servicios y mejores resultados.'