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b'\xc9ste es un manual eminentemente pr\xe1ctico, \xfanico en el mercado, porque alinea de manera directa y efectiva los procesos estrat\xe9gicos y de apoyo con el logro de los objetivos fundamentales de una organizaci\xf3n (ventas, utilidades, rentabilidad, crecimiento econ\xf3mico, desarrollo humano, productividad, competitividad, calidad, innovaci\xf3n y tecnolog\xeda). Se ha convertido en un best seller porque le ha servido a los empresarios, directivos, gerentes, consultores, profesores, alumnos y responsables de los sistemas de gesti\xf3n a documentar o certificar sus procesos dentro de cualquier tipo de organizaci\xf3n (peque\xf1a, mediana y grande, con o sin fines de lucro, p\xfablica y privada, o nacional y trasnacional). La metodolog\xeda (modelo manuales) que usamos en los proyectos de capacitaci\xf3n y consultor\xeda de Grupo Albe consta de cinco etapas: 1) hacer el diagn\xf3stico documental, 2) elaborar los procedimientos y formatos maestros, 3) dise\xf1ar la estructura documental, 4) desarrollar los documentos controlados, y 5) difundir los manuales de pol\xedticas y procedimientos. Todas estas etapas son debidamente explicadas en este manual. En esta edici\xf3n ponemos al servicio de la comunidad acad\xe9mica y empresarial la mejor experiencia del staff de consultores que tenemos en Grupo Albe, acumulada a lo largo de 25 a\xf1os, y que desarrolla el dise\xf1o e implementaci\xf3n de m\xfaltiples proyectos de consultor\xeda en cualquier tipo de organizaci\xf3n.'