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b'Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades.Este manual re\xfane las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovaci\xf3n aplicadas a los negocios. As\xed, tenemos el mapa de empat\xeda, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El dise\xf1o y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analog\xedas forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentaci\xf3n ante el cliente, y la gami?caci\xf3n se plantea como forma de motivaci\xf3n y ?delizaci\xf3n. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.'