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b'Rafael Jes\xfas P\xe9rez Carvajal'
b'Mantenimiento del software. IFCT0510 - Gesti\xf3n de sistemas inform\xe1ticos'
b'IC Editorial'
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b'Planificar el soporte a los usuarios asegurando la m\xe1xima disponibilidad y la documentaci\xf3n de las tareas correspondientes. Definir los objetivos de un plan de asistencia t\xe9cnica y de soporte a usuarios. Explicar las ventajas y caracter\xedsticas principales de las t\xe9cnicas de asistencia remota a los usuarios a trav\xe9s de los servicios y herramientas disponibles en el sistema. Establecer procedimientos de instalaci\xf3n, configuraci\xf3n y mantenimiento de software de base y aplicaci\xf3n en puestos de usuario. Analizar el sistema mediante t\xe9cnicas de simulaci\xf3n y modelado para optimizar el rendimiento. Identificar y caracterizar adecuadamente los pasos a seguir para realizar la simulaci\xf3n de un sistema.'
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