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b'El conflicto forma parte de la convivencia. En la comunidad educativa como n\xfacleo social se producen situaciones problem\xe1ticas, malos entendidos, crisis y disputas. A nuestro entender, la tarea del formador no es prohibir ni evitar los conflictos escolares sino darles una respuesta positiva. Este libro muestra un proceso de gesti\xf3n de conflictos interpersonales -la mediaci\xf3n escolar-, conducido por un tercero -el mediador escolar-, que ayuda a pasar de la confrontaci\xf3n a la colaboraci\xf3n, para que las personas en conflicto transformen la situaci\xf3n conflictiva en una situaci\xf3n creativa. A trav\xe9s del proceso, el libro define la cultura de la mediaci\xf3n en diez principios que el lector debe trabajar uno a uno. Si se siguen paso a paso las indicaciones descritas y se realizan las propuestas pr\xe1cticas, el lector podr\xe1 analizar sus conflictos profesionales desde la perspectiva de la mediaci\xf3n e incluso llevar a cabo, si lo cree conveniente, un proceso de mediaci\xf3n.'