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b'El objetivo fundamental de este libro es presentar la configuraci\xf3n dela nueva mezcla de marketing, que consiste en a\xf1adir, a la tradicionalmezcla de las cuatro Ps (producto, proceso, promoci\xf3n y plaza),un quinto componente denominado: servicio de apoyo comercial,para as\xed configurar, un nuevo modelo, que se ha denominado,como fundamento de este texto La nueva mezcla de marketing. Estanueva mezcla de marketing se estructura como una respuesta, de laempresa moderna, frente a las exigencias del cliente, en un mercadocompetitivo; es decir, cuya filosof\xeda organizacional se orienta hacia lasatisfacci\xf3n del consumidor o usuario de productos y servicios.'