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b'La presi\xf3n de la sociedad actual en el mercado laboral ha aumentado progresivamente en las empresas y en los trabajadores. La globalizaci\xf3n, la conciliaci\xf3n de la vida familiar y laboral, el aumento de horas de trabajo, las consecuencias inherentes a una crisis econ\xf3mica como la vivida han producido cambios positivos, como la incorporaci\xf3n de las nuevas tecnolog\xedas, pero otros han terminado desestabilizando la estructura empresarial de aquellos que no han sido capaces de adaptarse a los nuevos tiempos.Los conflictos surgidos por causas personales, interpersonales o derivados de la estructura y de la cultura de la propia organizaci\xf3n son fuente de grandes p\xe9rdidas econ\xf3micas y humanas, que podr\xedan llegar a causar el cierre de la misma. Ante tal problem\xe1tica, esta obra le proporcionar\xe1 una ayuda para entender todas las posibles situaciones que pueden presentarse habitualmente y le ofrecer\xe1 una opci\xf3n para superarlas.En estos casos, la mediaci\xf3n se convierte en una herramienta eficaz para minimizar el impacto de todas las disputas que pueden surgir y le proporcionar\xe1 unas t\xe9cnicas de gesti\xf3n de conflictos eficientes para enfrentarse a cualquier dificultad.'