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b'Cuando las organizaciones aplican viejos m\xe9todos de resoluci\xf3n de problemas a nuevos tipos de problemas, solo pueden lograr de hoy son de distinta naturaleza a los de pasado (son abiertos, complejos, din\xe1micos y en red) y requieren una respuesta radicalmente diferente. En este libro, Kees Dorst describe un nuevo en foque centrado en la innovaci\xf3n para la resoluci\xf3n de problemas en las organizaciones: la creaci\xf3n de marcos de referencia. Aplica el design thinking, pero va m\xe1s all\xe1 de los trucos y t\xe9cnicas que suelen usarse para caracterizar ese t\xe9rmino. La creaci\xf3n de marcos de referencia no se centra en la gene raci\xf3n de soluciones sino en la capacidad de crear nuevos enfoques para analizar la situaci\xf3n en que se ha generado el problema. Las estrategias que Dorst presenta se basan en las pr\xe1cticas dise\xf1adores, as\xed como en las ideas que han surgido en cincuenta a\xf1os de investigaci\xf3n en el dise\xf1o. Dorst describe los nueve pasos del proceso de creaci\xf3n de marcos de referencia e ilustra su aplicaci\xf3n a los problemas del mundo real con una serie de estudios de caso variados. T raza soluciones innovado ras que incluyen la renovaci\xf3n del dise\xf1o de una tienda para conseguir que los espacios al por menor estimulen la compra en lugar del robo, la aplicaci\xf3n del marco de referencia de un festival de m\xfasica a un barrio de ambiente nocturno para comprender los para at raer a j\xf3venes trabajado res a una agencia temporal de dotaci\xf3n de personal. Dorst proporciona herramientas y m \xe9 todos para desarrollar la creaci\xf3n de marcos de referencia, ofreciendo no tanto un manual de instrucciones como un manual orientativo, una gu\xeda que ayudar\xe1 a los profesionales a desarrollar sus propios en foques para resolver problemas y generar innovaci\xf3n.'