Libro disponible en 5 dias hábiles.

b'- Ofrecer alternativas al cliente ante reclamaciones f\xe1cilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, as\xed como del nivel de probabilidad de modificaci\xf3n esperable.\n-\xa0Reconocer los aspectos principales en los que incide la legislaci\xf3n vigente, en relaci\xf3n con las reclamaciones.\n-\xa0Suministrar la informaci\xf3n y documentaci\xf3n necesaria al cliente para la presentaci\xf3n de una reclamaci\xf3n escrita, si este fuera el caso.\n-\xa0Recoger los formularios presentados por el cliente para la realizaci\xf3n de una reclamaci\xf3n.\n-\xa0Cumplimentar una hoja de reclamaci\xf3n.\n-\xa0Compartir informaci\xf3n con el equipo de trabajo.'