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b'La autora sostiene que el secreto del \xe9xito no se encuentra en las competencias t\xe9cnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional. La comunicaci\xf3n eficaz, el conocimiento de s\xed mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de negociaci\xf3n y resoluci\xf3n de problemas y todas aquellas de car\xe1cter similar que en definitiva forman el n\xfacleo de las competencias emocionales. El lector encontrar\xe1 desarrollado el an\xe1lisis de las principales habilidades personales y su aplicaci\xf3n en el trabajo de secretar\xeda. Se tratan despu\xe9s las cuestiones relacionadas con la organizaci\xf3n del propio trabajo y las t\xe9cnicas gesti\xf3n del tiempo. La segunda parte del libro esta dedicada a la aplicaci\xf3n pr\xe1ctica de lo anteriormente expuesto en las labores organizativas propias del secretariado: organizaci\xf3n de los viajes, reuniones y eventos. Para finalizar, se presentan en ap\xe9ndice algunas direcciones de sitios web sin el prop\xf3sito de hacer una relaci\xf3n exhaustiva de direcciones sino proporcionar a los lectores algunas pistas que faciliten la b\xfasqueda de informaci\xf3n as\xed como algunos portales y p\xe1ginas de inter\xe9s.'