Libro disponible en 5 dias hábiles.

b'En las \xfaltimas d\xe9cadas se ha ido conformando una econom\xeda global, donde la demanda por innovaci\xf3n y desarrollo de servicios han impulsado la tecnolog\xeda y cambios estructurales en el funcionamiento del Estado y las empresas. Al mismo tiempo, los cambios culturales aumentan la exigencia y el estr\xe9s en las relaciones con clientes, reguladores, proveedores e incluso al interior de cada equipo.En este contexto, la gesti\xf3n del desempe\xf1o debe considerar algunos cambios esenciales. El primero es la integraci\xf3n de clientes y usuarios, de manera que puedan aprender y persistir hasta lograr los beneficios que requieren. Lo segundo es considerar que la adecuaci\xf3n de servicios e innovaciones aumenta la complejidad, de modo que se deben optimizar las capacidades y la flexibilidad de la estructura, dejando la estrategia de estandarizaci\xf3n para aquellos procesos que son efectivamente automatizables. Finalmente, y dado lo anterior, es necesario gestionar el incremento del nivel de an\xe1lisis de la gesti\xf3n del desempe\xf1o individual, integrando tambi\xe9n la gesti\xf3n de equipos y los sistemas de informaci\xf3n organizacional.\nEste libro revisa los modelos y herramientas asociados a la gesti\xf3n del desempe\xf1o contempor\xe1nea, explicando tambi\xe9n su evaluaci\xf3n y los elementos pr\xe1cticos de su implementaci\xf3n.'