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b'La segunda edici\xf3n agrega cinco cap\xedtulos que consideramos de especial importancia para aquellos que est\xe9n o deseen prepararse en el campo de la innovaci\xf3n sistem\xe1tica y que \xe9sta no se quede en innovaciones de car\xe1cter marginal o menor. Estos cap\xedtulos agregados son: 1. Observar. 2. Indagar. 3. Dise\xf1o de productos y servicios y su papel en la innovaci\xf3n sistem\xe1tica 4. Eficacia en las decisiones relacionadas con el dise\xf1o y lanzamiento de productos. 5. Mejoramiento continuo de los trabajadores del conocimiento y su diferencia con el mejoramiento continuo en plantas de producci\xf3n.\xa0'
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