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b'La comunicaci\xf3n es una calle de dos sentidos. Normalmente, cuando analizamos la comunicaci\xf3n estamos pensando \xfanicamente en hablar.Sin embargo, escuchar es tan o m\xe1s importante. Es bastante simple, la comunicaci\xf3n fracasa si alguien no escucha. A pesar de su importancia, se le presta muy poca atenci\xf3n a aprender c\xf3mo escuchar eficazmente. Mientras los padres les dicen a sus hijos c\xf3mo deben escuchar, ellos mismos no proporcionan un buen ejemplo al respecto. Y en las escuelas no lo ense\xf1an, en tanto se aprende a leer, escribir y a sumar. As\xed que, cuando se trata de c\xf3mo aprender a escuchar, la mayor\xeda de las personas aprenden por s\xed mismas.Este libro presenta cinco formas de mejorar sus habilidades de escucha. Conocer\xe1 los cuatro tipos de escucha y c\xf3mo superar las barreras emocionales y las distracciones mentales y f\xedsicas que disminuyen su capacidad para escuchar. Usted tambi\xe9n aprender\xe1 a c\xf3mo interpretar la comunicaci\xf3n no verbal, el lenguaje corporal, y c\xf3mo responder con frases juiciosas, los mensajes yo, y las preguntas abiertas, t\xe9cnicas probadas utilizadas frecuentemente por los buenos oyentes.Aunque es un proceso que lleva tiempo, paciencia y pr\xe1ctica, aprender a ser un buen oyente tiene sus recompensas en el trabajo y en la vida privada. Le permite comprender mejor lo que las personas de su alrededor est\xe1n diciendo realmente, su jefe, sus compa\xf1eros, sus empleados, su pareja, sus padres, incluso sus hijos. Tambi\xe9n disminuye las posibilidades de un conflicto con los dem\xe1s.Por \xfaltimo, la escucha eficaz le da la base para encontrar la satisfacci\xf3n y el \xe9xito tanto en su vida privada como laboral.'