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b'Cuando conversamos con otro siempre hay una especie de tercera persona del singular, una suerte de tercer elemento, una zona en com\xfan que nos involucra. Es la zona donde pasan las cosas. Donde sucede la magia. Es la zona del entendimiento. No basta con hablar y expresar un males\xactar, no bas\xacta tampoco con escuchar de manera genuina. No, no basta. No nos basta. No hay entendimiento sin conversaci\xf3n. Pero tampoco hay conversaci\xf3n sin entendimiento. Incorporar en nuestra comunicaci\xf3n lo que el otro siente, piensa y cree es fundamental para plantear y revisar acuerdos. Solo as\xed podremos comenzar a entablar una conver\xacsaci\xf3n honesta y aut\xe9ntica que, a lo mejor, nos acerque m\xe1s a esta zona m\xe1gica. En definitiva, todo se trata de acercarnos mediante la palabra, de entender para ganar. No hay conversaciones que fracasen: conversar ya es un \xe9xito en s\xed mismo. A lo mejor no logramos lo que est\xe1bamos esperando, pero sin duda esta instancia nos hizo crecer como comunicadores, como con\xacversadores, como personas. Y ning\xfan crecimiento en la con\xacversaci\xf3n es un desperdicio. Y se aprende, te puedo asegurar que se aprende. Lo vi en mi entorno. En los cientos de personas a las que atend\xed, escuch\xe9 y asesor\xe9. Lo veo en m\xed. Espero que se entienda.'