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b'- Definir un sistema de distribuci\xf3n capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercanc\xedas.- Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentaci\xf3n necesaria para el reparto de mercanc\xedas, as\xed como las sanciones en caso de incumplimiento.- Elaborar hojas de ruta por veh\xedculo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponibles en un \xe1rea determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geogr\xe1fico concretos.- Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociaci\xf3n en la contrataci\xf3n de transportistas, distribuidores y/o repartidores aut\xf3nomos.- Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribuci\xf3n capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.'