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b'En las \xfaltimas d\xe9cadas hemos evolucionado en muchos aspectos, pasando de una econom\xeda de base agr\xedcola y minera en v\xedas de industrializaci\xf3n a una en la que los servicios son la base del empleo, y la innovaci\xf3n es un requisito m\xednimo para mantenerse vigente. Tambi\xe9n han cambiado la cultura y los est\xe1ndares de equidad, bienestar y comunicaci\xf3n requeridos por trabajadores, usuarios y dem\xe1s stakeholders. En este nuevo escenario los modelos de gesti\xf3n desarrollados en el per\xedodo industrial, basados en la estandarizaci\xf3n de procesos y supervisi\xf3n, no solo resultan ineficaces, sino que muchas veces son incluso contraproducentes. Por eso, en este libro, se presentan la teor\xeda y los casos de aplicaci\xf3n pr\xe1ctica para integrar procesos de cambio, trabajando simult\xe1neamente sobre competencias, identidades, relaciones grupales y estructura. As\xed como una revisi\xf3n de la teor\xeda relevante sobre motivaci\xf3n, liderazgo, poder, desarrollo e innovaci\xf3n, necesaria para comprender y adaptar las intervenciones. Esta nueva edici\xf3n agrega, adem\xe1s, una revisi\xf3n de modelos y sugerencias para la gesti\xf3n del cambio.'