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Consumidor vs. Plano de Saúde: Conheça e Exija seus Direitos! É um reflexo dos questionamentos diários da maioria dos usuários de plano de saúde, quando se deparam com as inúmeras dificuldades ou não conseguem ter acesso à cobertura legal ou contratual. As dificuldades no relacionamento entre os consumidores e o Plano de Saúde são causadas por vários fatores, dentre os quais identificamos a falta de informação clara e precisa por parte do plano de saúde e o desconhecimento do beneficiário sobre a legislação que regula o sistema de saúde suplementar. Nesse contexto, optou-se pelo formato minimalista, simplicidade da linguagem e comunicação direta com o leitor e usuário de plano de saúde, na intenção de facilitar a consulta rápida aos temas abordados no presente livro, no momento em que o consumidor se deparar com dificuldade, geralmente imposta pela operadora de plano de saúde, ou não consegue ter acesso à cobertura indicada para o seu problema e, assim, encontrar esclarecimento, orientação e municiar-se de informações para exigir os seus direitos em face dos planos de saúde.