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b'Consumidor vs. Plano de Sa\xfade: Conhe\xe7a e Exija seus Direitos! \xc9 um reflexo dos questionamentos di\xe1rios da maioria dos usu\xe1rios de plano de sa\xfade, quando se deparam com as in\xfameras dificuldades ou n\xe3o conseguem ter acesso \xe0 cobertura legal ou contratual. As dificuldades no relacionamento entre os consumidores e o Plano de Sa\xfade s\xe3o causadas por v\xe1rios fatores, dentre os quais identificamos a falta de informa\xe7\xe3o clara e precisa por parte do plano de sa\xfade e o desconhecimento do benefici\xe1rio sobre a legisla\xe7\xe3o que regula o sistema de sa\xfade suplementar. Nesse contexto, optou-se pelo formato minimalista, simplicidade da linguagem e comunica\xe7\xe3o direta com o leitor e usu\xe1rio de plano de sa\xfade, na inten\xe7\xe3o de facilitar a consulta r\xe1pida aos temas abordados no presente livro, no momento em que o consumidor se deparar com dificuldade, geralmente imposta pela operadora de plano de sa\xfade, ou n\xe3o consegue ter acesso \xe0 cobertura indicada para o seu problema e, assim, encontrar esclarecimento, orienta\xe7\xe3o e municiar-se de informa\xe7\xf5es para exigir os seus direitos em face dos planos de sa\xfade.'