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b'As organiza\xe7\xf5es t\xeam passado, nos \xfaltimos anos, por grandes transforma\xe7\xf5es, devido \xe0 necessidade de adotar novas ideias e conceitos, ess\xeancias para sua continuidade e apesar de ser redundante falar sobre globaliza\xe7\xe3o e avan\xe7os da tecnologia, s\xe3o estes os pontos cruciais para a evolu\xe7\xe3o das organiza\xe7\xf5es. Nessa busca por novas ideias, conceitos e tecnologias, residem a diferen\xe7a entre as empresas que alcan\xe7am o sucesso e as que n\xe3o o alcan\xe7am. Fundada em 1985, a empresa Zanardo Instrumenta\xe7\xe3o Industrial Ltda. \xe9 uma empresa fabricante de v\xe1lvulas industriais, que presta servi\xe7os na \xe1rea de automa\xe7\xe3o industrial, reforma de v\xe1lvulas e acess\xf3rios. \xc9 hoje uma das maiores fabricantes de v\xe1lvulas do Brasil, reconhecida internacionalmente pela \xf3tima qualidade dos seus produtos e servi\xe7os. Na busca do sucesso empresarial, os gestores e/ou administradores recorrem cada vez mais aos profissionais da consultoria e, no caso da Zanardo, n\xe3o foi diferente. A palavra consultoria vem do latim consultare que significa dar ou receber conselhos, aconselhar e tamb\xe9m ser aconselhado. Ou seja, no sentido mais amplo da palavra, o trabalho de consultoria consiste no diagn\xf3stico, no aconselhamento e na orienta\xe7\xe3o para a implanta\xe7\xe3o de solu\xe7\xf5es sem, no entanto, ocorrer um envolvimento direto do consultor na implanta\xe7\xe3o dessas solu\xe7\xf5es que \xe9 realizada a quatro m\xe3os entre o consultor e cliente tem seu resultado diretamente ligado ao n\xedvel de comprometimento das partes envolvidas. O consultor \xe9 um profissional altamente qualificado, geralmente com instru\xe7\xe3o superior e especializa\xe7\xe3o em uma \xe1rea espec\xedfica; muitas vezes, possuidor de s\xf3lida experi\xeancia na \xe1rea em que presta seus servi\xe7os. Sua habilidade consiste no fato de dar o conselho certo no momento certo. Toda empresa possui uma estrutura organizacional \xe0 empresa Zanardo n\xe3o foge \xe0 regra, e pode ser definida como um sistema formal de tarefas e relacionamentos de autoridade que controla como as pessoas coordenam suas a\xe7\xf5es e usam osrecursos para atingir os objetivos organizacionais. Em uma consultoria organizacional, o consultor procura conhecer, como um todo, a organiza\xe7\xe3o, desde sua hist\xf3ria, sua estrutura organizacional, seus processos e controles, a fim de melhor\xe1-la, de maneira geral, atrav\xe9s da redu\xe7\xe3o de custos, desperd\xedcios de tempo, procurando trazer \xe0 tona problemas de uma administra\xe7\xe3o que vive \xe0 in\xe9rcia da rotina di\xe1ria em que est\xe1 inserida. Dentre as caracter\xedsticas mais citadas e observadas na literatura existente sobre os processos de consultoria, destacam-se a colabora\xe7\xe3o, independ\xeancia, imparcialidade, profissionalismo, car\xe1ter investigativo, orienta\xe7\xe3o e acompanhamento.Os Autores.'