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b'Rodrigo Fern\xe1ndez de Paredes Alegr\xeda'
b'Construyendo Xperiencias'
b'Customer Experience, la clave para generar rentabilidad y diferenciaci\xf3n'
b'Araca Editores'
Libro disponible en 5 dias hábiles.
Precio: 1184.23
Estado: b'Nuevo'
Peso: 0.394 kgs.
ISBN: b'978-612-00-3746-1'
b'Este libro es una...
- Nombre: Construyendo Xperiencias | Rodrigo Fernández de Paredes Alegría
- Editorial: Araca Editores
- Ttipo: Book
- Publicado: 2022 / 09 / 14
- Código: 978-612-00-3746-1
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b'Araca Editores'
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ISBN: b'978-612-00-3746-1'
b'Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren dise\xf1ar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint.Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.'
