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b'Existen m\xfaltiples momentos, tanto en el \xe1mbito laboral como en el personal, en los que sentimos que deber\xedamos tener una conversaci\xf3n con alguien. Sin embargo, la vamos postergando o simplemente la evitamos porque nos parece dif\xedcil afrontarla. Nos contamos que va a tener un resultado catastr\xf3fico o pensamos que todav\xeda no es el momento. En realidad, las consecuencias de no mantenerla son mucho m\xe1s negativas a corto y a largo plazo.La falta de habilidad en la comunicaci\xf3n interpersonal nos frena a la hora de mantener esas conversaciones pendientes que nos resultan dif\xedciles.Este libro est\xe1 pensado para desarrollar el arte de la conversaci\xf3n. Es un texto pr\xe1ctico y lleno de ejemplos ilustrativos que da las claves para el buen preguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha activa y otras muchas herramientas \xfatiles para la vida cotidiana.'