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b'Conforme las organizaciones se adentran en el futuro, se han de enfrentar a desaf\xedos como el incremento de su participaci\xf3n de mercado, la mejora de la calidad de su servicio (tanto interna como externamente), el desarrollo del compromiso con respecto a un proyecto compartido y el est\xedmulo de los individuos y equipos integrantes de las mismas.Los conflictos a veces van de la mano de los cambios. Este libro le ayudar\xe1 a comprender y a proceder eficazmente ante los conflictos de la vida real. Tras su lectura, ser\xe1 m\xe1s consciente de las muchas ventajas que conlleva considerar los conflictos desde una perspectiva positiva.Este libro le dar\xe1 el apoyo necesario para proceder ante los conflictos. A trav\xe9s del uso paso a paso de los men\xfas que se proporcionan podr\xe1 proceder ante los conflictos de un modo m\xe1s integrador, m\xe1s objetivo, preciso y r\xe1pido. Tanto si se halla tratando con un supervisor, como si se trata de un colega, cliente o vendedor, aumentar\xe1 su capacidad para predecir, evitar y resolver los conflictos que surjan. El resultado se traducir\xe1 en unos beneficios sobre la inversi\xf3n tanto para su organizaci\xf3n como para usted mismo.'