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b'\xbfQu\xe9 es y qu\xe9 no es una conversaci\xf3n de trabajo? \xbfC\xf3mo son las buenas entrevistas profesionales? Las entrevistas con los padres y madres de los alumnos. El qu\xe9 y el c\xf3mo de la comunicaci\xf3n. El escenario de una entrevista; el tiempo, el espacio y la duraci\xf3n; el lenguaje, los objetivos; c\xf3mo empezar y c\xf3mo acabar; la empat\xeda y la asertividad; la actitud y los obst\xe1culos emocionales. \xc9ste es un libro pr\xe1ctico para quienes deban mantener conversaciones y entrevistas de trabajo, con sugerencias para conducirlas con \xe9xito y ejercicios para mejorar las habilidades comunicativas y las competencias emocionales necesarias. Ofrece casos reales, pautas claras de actuaci\xf3n y cuestionarios para la observaci\xf3n y la reflexi\xf3n.'