Libro disponible en 5 dias hábiles.

b'- Describir las funciones del servicio postventa.\n-\xa0Identificar los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros)\n-\xa0Reconocer los aspectos principales en los que incide la legislaci\xf3n vigente, en relaci\xf3n con las reclamaciones.\n-\xa0Ofrecer alternativas al cliente ante reclamaciones f\xe1cilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, as\xed como del nivel de probabilidad de modificaci\xf3n esperable.\n-\xa0Suministrar la informaci\xf3n y la documentaci\xf3n necesaria al cliente para la presentaci\xf3n de una reclamaci\xf3n escrita, si este fuera el caso.\n-\xa0Recoger los formularios presentados por el cliente para la realizaci\xf3n de una reclamaci\xf3n, clasific\xe1ndolos y transmitiendo su informaci\xf3n al responsable de su tratamiento.\n_x000D_\n_x000D_\n_x000D_'