Libro disponible en 5 dias hábiles.

b'- Analizar el comportamiento del posible cliente.\n- Adaptar adecuadamente la actitud y discurso a la situaci\xf3n de la que se parte.\n- Obtener la informaci\xf3n necesaria del posible cliente.\n- Favorecer la comunicaci\xf3n con el empleo de las t\xe9cnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la misma.\n- Mantener una conversaci\xf3n, utilizando las f\xf3rmulas, l\xe9xico comercial y nexos de comunicaci\xf3n (pedir aclaraciones, solicitar informaci\xf3n, pedir a alguien que repita y otros).\n- Dar respuesta a una pregunta de f\xe1cil soluci\xf3n, utilizando el l\xe9xico comercial adecuado.\n- Expresar un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en una relaci\xf3n de comunicaci\xf3n en la que intervienen dos interlocutores.\n- Mantener una actitud conciliadora y sensible a los dem\xe1s, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.\n- Trasmitir informaci\xf3n con claridad, de manera ordenada, estructura clara y precisa.'