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b'\xbfQu\xe9 es un excelente servicio? \xbfC\xf3mo hacer que la excelencia se extienda a cada paso que damos? En Camino a la excelencia en el servicio, Fernando Mier Ortiz, autor con amplia experiencia como coach y consultor profesional, gu\xeda al lector por el camino correcto para alcanzar la excelencia.Este es un libro que muestra, cap\xedtulo a cap\xedtulo, cada pelda\xf1o que hay que subir para llegar a la c\xfaspide de un servicio que trascienda, que refleje el esmero de la empresa por atender a sus clientes y a la comunidad en general. El camino que dibuja Mier Ortiz tiene como fin trabajar en cada valor que permita encontrar la excelencia y mantenerse en ella: conocimiento, disciplina, esfuerzo, dedicaci\xf3n, orden, pulcritud, honradez, constancia, \xe9tica, honestidad, fe, esperanza, humildad (para aprender y desaprender las veces que sean necesarias), valent\xeda, creatividad, voluntad (pasi\xf3n) y el valor m\xe1s importante vocaci\xf3n de servicio.Un discurso escrito de forma amena para alcanzar el bienestar personal, laboral y global.'