{"product_id":"calidad-y-servcio-conceptos-y-herramientas-vargas-quinones-aldana-de-vega","title":"Calidad y Servcio, Conceptos y Herramientas | Vargas Quiñones, Aldana de Vega","description":"b'Martha Elena Vargas Qui\\xf1ones, Luzangela  Aldana de Vega'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eb'Calidad y Servcio, Conceptos y Herramientas'\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\nb'Ecoe Ediciones'\u003cbr\u003e\n\u003cp style=\"color:red\"\u003e\u003cstrong\u003eLibro disponible en 5 dias hábiles.\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cstrong\u003ePáginas:\u003c\/strong\u003e 364\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePrecio:\u003c\/strong\u003e 1195.0\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eEstado:\u003c\/strong\u003e b'Nuevo'\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 0.618 kgs.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e b'9789587710847'\n\u003cp\u003eb'Esta obra ofrece al lector una orientaci\\xf3n te\\xf3rica y pr\\xe1ctica partir de conceptos y herramientas, que ayudar\\xe1n a las organizaciones, instituciones y empresas a dise\\xf1ar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio.En los primeros cap\\xedtulos el texto da a conocer los hitos hist\\xf3ricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparici\\xf3n del hombre hasta nuestros d\\xedas. Selecciona teor\\xedas administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre s\\xed. Luego de una revisi\\xf3n bibliogr\\xe1fica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuaci\\xf3n menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua.'\u003c\/p\u003e","brand":"Ecoe Ediciones","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51546057605288,"sku":"1104160","price":1195.0,"currency_code":"UYU","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0526\/8960\/0680\/files\/POCI-9789587710847_POCI-_9789587710847.jpg?v=1784973519","url":"https:\/\/www.libreriapocho.com.uy\/products\/calidad-y-servcio-conceptos-y-herramientas-vargas-quinones-aldana-de-vega","provider":"Librería Pocho","version":"1.0","type":"link"}