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b'CONTENIDOS: INTELIGENCIA EMOCIONAL, UN NUEVO E IMPORTANTE FACTOR. ALGUNAS HERRAMIENTAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. ESTUPIDEZ EMOCIONAL. LAS DOCE Ps DE LA REALIZACI\xd3N PERSONAL. LAS TRIBULACIONES DEL VENDEDOR GARC\xcdA. TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL. LO DIJO DALE CARNEGIE: SI QUIERES CONSEGUIR MIEL NO DES PATADAS A LA COLMENA. PARA JEFES QUE QUIEREN SER L\xcdDERES. COMO TRANQUILIZAR A UNA PERSONA FUERA DE CONTROL. LA FUNCI\xd3N DE COMPRAS EN LA EMPRESA. EL COMPRADOR M\xc1S GRANDE DEL MUNDO. HERRAMIENTAS PODEROSAS: EL LENGUAJE CORPORAL. PROCRASTINACI\xd3N. LA ATENCI\xd3N AL CLIENTE COMO FACTOR PALIATIVO DE LA CRISIS. TRES ENFOQUES. COMPORTAMIENTO EMOCIONAL DEL CONSUMIDOR EN FERIAS. ENTUSIASMO, PASI\xd3N, CONSTANCIA Y UN POQUITO DE SUERTE. UN PASO AL FRENTE. LAS NUEVE FORMAS DE LA INTELIGENCIA. \xbfQUE TAL ANDAS DE RESILIENCIA?. MAS QUE NUNCA CALIDAD EN LA ATENCI\xd3N AL CLIENTE. EN HOMENAJE A LOS VIAJANTES DE COMERCIO. SI TE PIDEN QUE CAMINES DOS MILLAS, CAMINA TRES. EL COMPORTAMIENTO DE NUESTROS CLIENTES EN EL TIEMPO. INCORPORE EL MINDFULNESS A SU VIDA.'