Libro disponible en 5 dias hábiles.

b'Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar t\xe9cnicas de comunicaci\xf3n b\xe1sica en distintas situaciones de atenci\xf3n y trato en funci\xf3n de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.- Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atenci\xf3n efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atenci\xf3n b\xe1sica en el punto de venta.- Aplicar t\xe9cnicas de atenci\xf3n b\xe1sica en distintas situaciones de demanda de informaci\xf3n y solicitud de clientes.- Adoptar pautas de comportamiento asertivo adapt\xe1ndolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.'