{"product_id":"atencion-al-cliente-en-la-limpieza-de-pisos-en-alojamientos-uf0040-natalia-santos-rubio","title":"Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. UF0040. | Natalia Santos Rubio","description":"Natalia Santos Rubio\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eAtención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. UF0040.\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\n\nTUTOR FORMACIÓN\u003cbr\u003e\n\u003cp style=\"color:red\"\u003e\u003cstrong\u003eLibro disponible en 5 dias hábiles.\u003cbr\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cstrong\u003ePáginas:\u003c\/strong\u003e 36\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePrecio:\u003c\/strong\u003e 1095.0\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eEstado:\u003c\/strong\u003e Nuevo\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003ePeso:\u003c\/strong\u003e 0.124 kgs.\u003cbr\u003e\n\u003cstrong\u003eISBN:\u003c\/strong\u003e 978-84-19189-25-7\n\u003cp\u003ePuede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.- En un supuesto práctico, debidamente caracterizado, aplicar técnicas de comunicación adecuadas a los distintos tipos de interlocutores, logrando una comunicación eficaz.- Describir el origen, las clases y la utilidad del protocolo, enumerando las aplicaciones más habituales de las normas protocolarias en establecimientos de alojamiento.- Identificar las formas de actuación durante la estancia de personalidades o clientes especiales, incidiendo en las normas de seguridad aplicables en dichas situaciones.- Responder a las demandas de los clientes o usuarios en diversas situaciones relativas al desempeño de las funciones propias del área de pisos, debidamente caracterizadas.- En situaciones de demanda de información por diferentes tipos de usuarios, debidamente caracterizadas:- Adoptar una actitud acorde con la situación planteada.- Utilizar diferentes formas de saludos, empleando los tratamientos de cortesía adecuados a cada caso.- Indicar el vestido adecuado para un contexto dado.- Transmitir la información precisa y concreta.- Comprobar la comprensión del mensaje emitido, así como del recibido, mostrando una actitud de empatía hacia el interlocutor.- Asumir la necesidad de atender a los clientes o usuarios con cortesía y elegancia, procurando satisfacer sus hábitos, gustos y necesidades, con amabilidad y discreción, y potenciando la buena imagen de la entidad que presta el servicio.\u003c\/p\u003e","brand":"TUTOR FORMACIÓN","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52007960379560,"sku":"1133960","price":1095.0,"currency_code":"UYU","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0526\/8960\/0680\/files\/POCI-9788419189257_POCI-_9788419189257.jpg?v=1753154142","url":"https:\/\/www.libreriapocho.com.uy\/products\/atencion-al-cliente-en-la-limpieza-de-pisos-en-alojamientos-uf0040-natalia-santos-rubio","provider":"Librería Pocho","version":"1.0","type":"link"}