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b'Este Manual es el m\xe1s adecuado para impartir la UF0349 "Atenci\xf3n al cliente en el proceso comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Aplicar las t\xe9cnicas de comunicaci\xf3n comercial en las operaciones de compraventa, a trav\xe9s de los diferentes canales de comercializaci\xf3n, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atenci\xf3n al cliente.- Efectuar los procesos de recogida, canalizaci\xf3n y/o resoluci\xf3n de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.'